ワールドエンタプライズに入社を決めた理由

エミレーツ航空に携わる仕事に強く興味を持ったのがきっかけです。成田空港を訪れた際、ワールドエンタプライズのスタッフと話す機会があり、そこで目にしたのは、多国籍のお客様が行き交い、さまざまな言語が飛び交う活気ある現場でした。スタッフ同士も外国語を使ってスムーズに連携し合いながら業務を進めている姿が印象的で、「この国際色豊かな現場で、自分も誰かの旅を支える仕事がしたい」と思ったのを覚えています。また、私の強みであるチャレンジ精神を活かし、幅広い業務に積極的に挑戦できる職場環境だと確信したことも、入社を決めた理由です。

普段の仕事内容を教えてください。

現在、エミレーツ航空の出発業務を担当しています。主な業務は、チェックイン業務と搭乗前のゲート業務です。チェックインでは、お客様のチケットや荷物を確認し、スムーズな搭乗準備をサポートしています。搭乗ゲートでは、手続きや案内を行い、安心してご搭乗いただけるよう努めています。また、学生向けの1Dayインターンシップも担当しており、航空業界に興味を持ってもらえるよう、自分の経験や現場の魅力を伝える活動を大切にしています。これらの業務を通じて、幅広い経験を積みながら自分の成長を実感しています。

仕事で印象に残っているエピソードをおしえてください。

チェックインのトレーニングが明けたばかりの頃、出発時にチェックインを担当した日本人のお客様が数日後の帰国時に私のことを覚えていてくださいました。「お姉ちゃんのおかげで楽しい旅だったよ」と声をかけていただき、その言葉にとても感動しました。自分の対応がその方の旅の思い出の一部になれたことが何より嬉しく、日々の一つひとつの対応がお客様の大切な時間に寄り添うものであると実感し、改めて仕事のやりがいや責任を感じました。

成長・スキルアップについて

将来のキャリアプランに向けて、今後挑戦していきたいことはなんですか？

将来的には、他のエアラインとの連携を通じて、航空業界全体の知識を深め、視野を広げていきたいと考えています。例えば、異なるエアラインの運航ルールやサービス基準に触れることで、エミレーツ航空での業務にも新たな視点を取り入れられるはずです。これにより、乗客へのサービス向上だけでなく、効率的な業務運営やトラブル対応にも貢献できると考えています。多角的なアプローチで課題解決を図り、現場とお客様をつなぐ架け橋のような存在になりたいと思っています。

多様性について

性別や年齢に関わらず活躍できる環境が整っていると感じますか？

性別や年齢に関係なく、それぞれの経験や個性を活かして働ける環境が整っています。私のチームにはさまざまな国籍や年齢層のメンバーがいて、お互いの背景や考え方を尊重しながら協力しています。一緒に働く中で、異なる視点からの意見や新しいアイデアが生まれることも多く、多様性が仕事に良い影響を与えていると実感します。この環境でさらに挑戦を続けながら、自分自身も成長していきたいと思っています。

1日のスケジュール

• 13:45

  出社後、ブリーフィングで
  業務内容を確認。

• 14:00

  当日・翌日の出発情報の
  確認と事務作業。

• 16:30

  休憩

• 17:30

  再度ブリーフィング後、
  カウンター準備を開始。

• 18:30

  チェックイン業務で
  お客様をスムーズにご案内。

• 21:20

  搭乗ゲートで手続きと
  お客様対応を実施。

• 22:20

  デブリーフィング後、
  片付けをして退社。